Regulamin świadczenia usług – Home Gym Service

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego home-gym-service.com oraz zasady świadczenia przez Home Gym Service usług doradztwa w doborze, projektowaniu, dostawie, montażu i serwisie domowych siłowni.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Serwis home-gym-service.com (dalej: „Serwis”) prowadzi Home Gym Service (dalej: „Usługodawca”) [pełna nazwa prawna, forma działalności, NIP, REGON i adres siedziby — do uzupełnienia].
  2. Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@home-gym-service.com, telefon +48 555 123 456.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  4. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

§ 2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub zamawiająca Usługi,
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
  • Usługi – doradztwo w doborze sprzętu, projekt 3D pomieszczenia, transport i montaż sprzętu oraz dwuletnia opieka serwisowa,
  • Formularz kontaktowy – formularz na stronie „Kontakt” służący do przesłania zapytania,
  • Umowa – umowa o świadczenie Usług zawierana między Usługodawcą a Klientem.

§ 3. Zakres usług

  1. Doradztwo w doborze sprzętu – dobór wyposażenia do celu treningowego, budżetu i dostępnej przestrzeni Klienta.
  2. Projekt 3D – wizualizacja rozmieszczenia sprzętu w pomieszczeniu Klienta.
  3. Transport i montaż – dostawa oraz montaż sprzętu na terenie Polski, realizowane przez Usługodawcę lub jego podwykonawców.
  4. Opieka serwisowa – dwuletni serwis zamontowanego sprzętu w zakresie określonym w Umowie.
  5. Szczegółowy zakres, termin i cena Usługi są każdorazowo ustalane indywidualnie i potwierdzane w ofercie lub Umowie.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Serwisu wynikający z przyczyn leżących po stronie Klienta.

§ 5. Zapytania i zawarcie umowy

  1. Klient może przesłać zapytanie za pomocą Formularza kontaktowego, e-mailem lub telefonicznie. Wysłanie Formularza wymaga zaznaczenia zgody na przetwarzanie danych w celu obsługi zapytania.
  2. Zapytanie nie stanowi zamówienia ani oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego; jest zaproszeniem do rozmów handlowych.
  3. Usługodawca kontaktuje się z Klientem, ustala zakres Usług i przedstawia ofertę wraz z ceną.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania oferty przez Klienta (w formie pisemnej, e-mail lub w inny sposób ustalony przez strony).
  5. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile oferta nie stanowi inaczej.

§ 6. Realizacja usług i płatności

  1. Termin i miejsce wykonania Usługi ustalane są z Klientem. Klient zapewnia dostęp do pomieszczenia i warunki niezbędne do montażu.
  2. Zasady płatności (zaliczka, termin, forma) określa oferta lub Umowa. Usługodawca wystawia fakturę lub rachunek zgodnie z przepisami.
  3. Klient jest zobowiązany do odbioru wykonanej Usługi i jej potwierdzenia, w szczególności protokołem odbioru montażu.
  4. Usługodawca może korzystać z podwykonawców, odpowiadając za ich działania jak za własne.

§ 7. Odstąpienie od umowy (Konsumenci)

  1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres e-mail Usługodawcy lub pisemnie.
  2. Termin liczy się od dnia zawarcia Umowy (dla Usług) lub objęcia rzeczy w posiadanie (dla sprzedaży sprzętu).
  3. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem terminu odstąpienia, w razie odstąpienia zapłaci za Usługi wykonane do tego momentu.
  4. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w tym dla usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta oraz świadczeń nieprefabrykowanych wykonanych według jego specyfikacji (np. indywidualny projekt 3D).

§ 8. Reklamacje i gwarancja

  1. Usługodawca odpowiada za zgodność Usługi z Umową na zasadach określonych w przepisach prawa powszechnie obowiązującego.
  2. Reklamacje można składać e-mailem na adres kontakt@home-gym-service.com lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, opis wady i oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o rozstrzygnięciu.
  4. W ramach dwuletniej opieki serwisowej Klient zgłasza usterki e-mailem lub telefonicznie; zakres i czas reakcji określa Umowa.
  5. Gwarancja producenta sprzętu, jeśli została udzielona, podlega warunkom gwaranta i nie wyłącza uprawnień Konsumenta z tytułu rękojmi.

§ 9. Odpowiedzialność i korzystanie z Serwisu

  1. Treści w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
  2. Klient zobowiązuje się nie podawać danych nieprawdziwych ani cudzych oraz nie podejmować działań zakłócających działanie Serwisu.
  3. Informacje o doborze sprzętu i treningu mają charakter doradztwa technicznego i nie zastępują porady lekarza ani wykwalifikowanego trenera.
  4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ograniczona jest do rzeczywistej szkody, do wysokości wynagrodzenia za daną Usługę, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji lub z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów, a także z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, o ile ma ona zastosowanie.
  2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub zakresu usług. Zmiany nie wpływają na Umowy zawarte przed ich wprowadzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w Serwisie.